| 隨州論壇 訊（通訊員李冬梅）近日，曾都法院北郊法庭抓住疫情防控期間，物業(yè)服務公司和廣大業(yè)主相互扶持、聯(lián)合抗疫，矛盾得以緩解的契機，迅速著手化解物業(yè)糾紛案件。 找源頭，督促整改提服務。針對物業(yè)服務水平不能滿足業(yè)主需求而產生的物業(yè)糾紛案件，辦案法官主動聯(lián)系物業(yè)服務公司，傳達業(yè)主訴求，普及法律知識，指出物業(yè)公司應承擔的責任和義務，特別是對業(yè)主反映較多的修復基礎設施、衛(wèi)生清潔、安保等問題，要求物業(yè)公司提升服務水平，加強整改，從源頭上消除矛盾。 重溝通，釋法明理解心結。針對業(yè)主因房屋質量問題、財產損失等缺乏法律依據或者超出了物業(yè)公司的服務范圍的原因不交物業(yè)費用的案件，辦案法官向業(yè)主解釋相關法律、指導維權途徑、釋明物業(yè)公司所做的努力以及物業(yè)公司沒有行政執(zhí)法權的事實，勸導業(yè)主體諒疫情防控期間物業(yè)服務人員的辛苦與付出，消除敵對情緒，化解心結。 云調解，智慧法庭定紛爭。疫情期間，北郊法庭積極利用微信、電話、短信等方式進行調解，9名業(yè)主主動繳納了物業(yè)費，原告隨即撤訴。近期，北郊法庭將積極利用好智慧庭審系統(tǒng)開庭審理一批物業(yè)糾紛案件，及時化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。 |