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隨州論壇

標題: 縣政數(shù)局推行“六辦”改革打造最優(yōu)環(huán)境 [打印本頁]

作者: 隨縣政數(shù)局 時間: 2022-6-1 15:05
標題: 縣政數(shù)局推行“六辦”改革打造最優(yōu)環(huán)境
隨縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局深入推進“我為群眾辦實事”，聚焦“高效辦成一件事”，大力推行政務服務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、隨時辦、指尖辦”改革，助推市場主體及人民群眾辦事“便利度、快捷度、滿意度”不斷攀升。
一是“線上線下”助力“網(wǎng)上辦、就近辦”。實施“多網(wǎng)合一”，全面實現(xiàn)“湖北政務服務網(wǎng)、隨州市統(tǒng)一受理平臺、自助終端機、鄂匯辦APP”為一體的綜合“線上”受理系統(tǒng)?！耙痪W(wǎng)通辦”全面鋪開，網(wǎng)上辦件實現(xiàn)“全量感知”?？h政務服務中心完成智能化升級改造并投入使用，政務服務“三集中三到位”“前臺受理、后臺審批、統(tǒng)一出件”的“一窗通辦”服務模式全面開展。開設休息等待區(qū)、自助閱覽區(qū)、政務公開區(qū)、自助填單區(qū)等功能區(qū)，讓群眾辦事時享受到如家一般的溫馨。強力推進鎮(zhèn)村兩級便民服務體系規(guī)范化、標準化建設，22個基層政務服務場所通過市級驗收。群眾可根據(jù)需求，按照就近化原則，隨意選擇辦理無差別業(yè)務。
二是“審批瘦身”助推“馬上辦、一次辦”。扎實開展“五減”專項行動，推進政務服務減事項、減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動。高標準完成縣級依申請政務服務事項精簡試點工作，全縣保留事項523項，精簡252項，精簡數(shù)量領跑全?。晦k理時限對比法定時限壓減占比達90.5%；事項即辦程度達到80%；51本電子證照“免提交”，有效減少申請材料重復繁瑣；在湖北政務服務網(wǎng)上線“新生兒落戶、我要開飯店、醫(yī)療費用報銷”等21個個性化特色主題,涵蓋“社會保障、戶籍辦理、住房保障、證件辦理”等領域。與“襄十隨神”城市群及毗鄰地區(qū)棗陽、京山、桐柏建立“跨域通辦”合作協(xié)議，通辦事項170余項，極大方便區(qū)域內流動人員就近快辦各類事項。
三是“移動自助”助力“隨時辦、指尖辦”。依托“鄂匯辦APP”隨州旗艦店，梳理上線群眾關注度高的醫(yī)療、教育、就業(yè)、社保高頻事項和特色公共服務事項791項。只需一部智能手機就可以隨時隨地輕松辦理多項政務服務。推廣政務服務“24小時不打烊”，在主城區(qū)人口密集處建立隨縣“24小時不打烊”政務服務廳，配備自助服務終端7臺，滿足不同類型人群全天候、全時段的業(yè)務辦理需求。同時，為解決偏遠地區(qū)群眾辦事不便及老年人等特殊群體辦事難等問題，在縣政務服務中心推行“幫辦、教辦、代辦、上門辦”服務、提供“延時預約、綠色通道、容缺預審”等個性化服務，暢通群眾辦事評價機制，推廣實行“12345”市長熱線差評反饋整改、綜合匯集現(xiàn)場評價與非現(xiàn)場評價中的各類評價數(shù)據(jù)，加大差評整改“回頭看”，確保群眾辦事“滿意辦、愉悅評”。

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