當我賣保險的時候，我都在賣些什么？

撒加

今年結(jié)束，正好是我保險從業(yè)的第五年整，也是我離開保險代理人圈子，加入保險經(jīng)紀人行列的第一年整。

五年，不長，也不短。五年之中，或與人擦肩而過或握手言歡，或嗤之以鼻，或被嗤之以鼻……總之，我覺得過往不俗！尤其是這最后一年，我覺得還算精彩。從封閉的代理人圈子脫身，沒有雞血，沒有雞湯，沒有販賣夢想的暗黑培訓。每次有人咨詢或購買，盡量用自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力為之匹配一款合適又不花冤枉錢的保險。
有單則出單，無單則是學習和思考:Why and how？

當我賣保險的時候，我都在賣些什么？

首先，合同條款。
無疑，首當其沖應(yīng)該是合同條款。保險合同就是一紙條文，優(yōu)劣是非盡在紙上。不談條款，還賣何保險？
客戶想買的保險，存在心底；客戶買到的保險，寫在紙上；客戶被推銷的保險，掛在嘴邊。而心底的保險，紙上的保險，嘴邊的保險，很可能都是三種三個樣！最真實的保險，既不是業(yè)務(wù)紅口白牙的吹牛，也不是客戶大而無當?shù)囊庖?，而是白紙黑字的條款，它們既不華麗，也不會自我吹噓包裝，看起來毫無吸引力！篇幅太長，術(shù)語太多，呆板枯燥乏味……但不解讀條款不行！脫離合同條款的保險，不是保險，更像是口頭承諾；至于效力如何，我們都已經(jīng)見識過。

條款不像是保險的基礎(chǔ)，而像是保險的全部！所以，我覺得，無條款，不保險！當我們買保險的時候，需要有人把保險條款解釋的更加透徹，清楚到位，而不是需要有人把保險說的更好聽。
所幸，我接受了一點教育，識字而且對文字嫻熟敏感，理解能力夠用，同時又有一定的保險相關(guān)知識，把合同條款翻譯成普通人也能聽懂的話，我是OK的。

其次，人品。
由于風險具有不確定性，保險是射幸合同，屬性特殊，使用滯后性非常明顯！今天買一份保險，什么時候可以使用，甚至會不會用得上，這些都是不確定的！可以說，客戶買單的理由，很大一部分是基于broker的信任。因為保險的功能無法像手機、電腦那樣直觀的演示，相互信任是雙方繼續(xù)下去的重要支柱！當然，客戶對我的信任既有來自于專業(yè)知識層面的信任，也有來自于人品的信任，因為我們之前互不相識！

木子女士聯(lián)系我，溝通之后，給自己和愛人購買了一份完整的保障，涵蓋了意外險、重疾險、醫(yī)療險。最讓我感激的是，木子女士的同學和親戚也在做保險！在我們這個18線小縣城，客戶主動回避人情單而找到一個之前并不熟悉的人購買保險，我內(nèi)心的感謝真是無法表達，因為她需要很大勇氣和決心！剛剛過去的10月份，木子女士又為自己和愛人增加了10萬保額的重疾險。
遠在長沙的肖先生聯(lián)系我 ，溝通之后，給自己配置了重疾險和意外險，同時也給家人購買了意外險。而我和他第一次見面，是在他買單3個月之后！
另外一位肖先生，他最初為家人購買了重疾險和醫(yī)療險，年中時也為自己配置了重疾險。第一次和他見面，是在他買單后的第二個月！
微信里還有一個不知道名字的人，咨詢之后按照約定送了我一本書......

我從來沒覺得自己賣保險是在幫客戶，相反，我覺得客戶都在幫我！每一份信任和買單，都讓我非常感動，也讓我汲取力量，能在這條路上走的更遠！沒有他們買單，我無法在這個行業(yè)留存！所以，我竭盡全力為每位客戶提供盡可能好的售前咨詢及售后服務(wù)！如果你找我買過一份保險，不管是一毛還是一萬，只要你有我的電話，有我的名字，一旦有需要，盡管聯(lián)系我，無論何時！

最后，解決客戶的擔憂和焦慮。
未來很長，充滿變數(shù)。所以，保險傍身，能讓未來生活變得更穩(wěn)定，除了能讓人心安，還能覆蓋傷、殘、病等風險給個人或家庭帶來的醫(yī)療費用，應(yīng)對身故風險給家庭帶來的財務(wù)危機。一場變故摧殘一個家庭的案例早已司空見慣，所以，一份合適的保障，對個人和家庭都顯得尤為重要！守護美好有很多種方式，對工薪階層的普通家庭而言，買保險是一種簡單適用而且行之有效的方式，觸手可得。遺憾的是，在我們身邊，那種熟悉多個銷售渠道、險種，從險種購買到后期理賠都能貫通，不吹噓包裝自己又不把客戶當傻逼的業(yè)務(wù)員可能真的不多。

明亞保險經(jīng)紀公司對接大陸約半數(shù)的人身險公司，產(chǎn)品線之豐富，遠超一般人對保險的認知和想象！從意外險到醫(yī)療險，從重疾險到年金險，從定期壽險到終身壽險，統(tǒng)統(tǒng)都有，一應(yīng)俱全！不但選擇多，而且性價比超高，加上第三方機構(gòu)的自由身份，理賠時為客戶站隊角力也不是事！通過合理的保險配置來解決客戶的一些擔憂和焦慮，讓客戶免去后顧之憂，更切實際，也符合客戶投保的初衷，而花哨的話術(shù)只能一味去滿足客戶大而無當?shù)囊庖?br /> 以上，是我從業(yè)5年，也是保險在線再次開欄的一點感觸。
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