長嶺鎮(zhèn)“一站式”服務解群眾“心疙瘩”

寧寧

　   隨州論壇訊（特約記者劉冬、通訊員張鴻）“這個事情你們不給我處理好，我可是一定要去市里上訪的！”“老人家，不要急，有什么事坐下來慢慢講，我們來幫你解決?！?月24日，廣水市長嶺鎮(zhèn)群眾接訪中心，工作人員熱情地接待來訪群眾。
　　今年5月，長嶺鎮(zhèn)整合綜治、信訪、司法等多個部門資源，在鎮(zhèn)便民服務大廳設立群眾接訪中心，建立多個接訪說事窗口、信訪接待室，集中受理群眾咨詢和反映的矛盾問題。
　　圍繞群眾辦事“少跑路”，長嶺鎮(zhèn)推行“一站式”服務，建立首次接訪負責制，實行“七個集中”（人員辦公集中、群眾辦事集中、群眾來訪接待集中、逢四說事集中、調(diào)解處理問題集中、研判分析問題集中、應急統(tǒng)一指揮集中），著力提高群眾辦事效率。
　　針對影響社會穩(wěn)定等矛盾突出問題，該鎮(zhèn)展開全面排查，對有關(guān)問題分門別類，嚴格落實包保責任，限期處理。堅持定期研判社會穩(wěn)定形勢，梳理重大涉穩(wěn)風險，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時預警、迅速處理。鎮(zhèn)主要領導主動參與“逢四說事”、信訪接待，了解信訪對象詳細情況和基本訴求，及時回應群眾關(guān)切。建立社區(qū)禁毒工作站，深入開展禁毒工作宣傳，管控戒毒人員，嚴防中、低風險吸毒人員復吸。
　　5月以來，該鎮(zhèn)先后受理信訪件36件，化解處理34件，化解率達94.4%。