孔家坡物業(yè)服務(wù)有限公司：黨建引領(lǐng)促發(fā)展 紅色物業(yè)優(yōu)服務(wù)

王盡歡

黨建引領(lǐng)促發(fā)展   紅色物業(yè)優(yōu)服務(wù)

孔家坡物業(yè)服務(wù)有限公司黨支部始終堅(jiān)持以加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)為核心，已黨建引領(lǐng)基層治理為主線，以服務(wù)群眾、改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入實(shí)施“紅色引擎工程”，打造“紅色物業(yè)”品牌，通過思想教育聯(lián)抓、志愿服務(wù)聯(lián)網(wǎng)、文體活動(dòng)聯(lián)辦、關(guān)愛幫扶聯(lián)做、社會問題聯(lián)治，不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新的實(shí)際成效，持續(xù)提升人民群眾的獲得感幸福感，全力推動(dòng)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建做深做實(shí)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，建立紅色隊(duì)伍

一是健全機(jī)構(gòu)。2019年5月，隨州市孔家坡物業(yè)服務(wù)有限公司向孔家坡社區(qū)黨委遞交了申請書，申請成立黨支部，孔家坡社區(qū)黨委及時(shí)商議后報(bào)北郊黨工委審批，同月北郊黨工委批復(fù)成立了隨州市孔家坡物業(yè)服務(wù)有限公司支部委員會。

二是配強(qiáng)人員。選派社區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)骨干到物業(yè)公司，業(yè)主委員會擔(dān)任指導(dǎo)員，吸收物業(yè)公司的黨支部書記擔(dān)任小區(qū)功能性黨支部的副書記或委員，通過“雙向進(jìn)入、交叉任職”，不斷為“紅色物業(yè)”注入“紅色生命力”，形成了“社區(qū)整合力量統(tǒng)籌抓、物業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)兜底抓，網(wǎng)格因地制宜直接抓”的工作格局。

三是優(yōu)化隊(duì)伍。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實(shí)推動(dòng)黨的組織和工作向物業(yè)行業(yè)覆蓋延伸。物業(yè)公司黨支部設(shè)立了黨員先鋒（示范崗），3名黨員在物業(yè)服務(wù)公司黨支部發(fā)揮了先鋒模范作用。各樓棟組建了以黨員為主的“樓棟長”工作隊(duì)伍，形成強(qiáng)有力的紅色志愿服務(wù)隊(duì)伍。

二加強(qiáng)陣地建設(shè)，健全工作機(jī)制

一是建設(shè)紅色陣地。注重平臺建設(shè)，投資45萬元，整改物業(yè)公司辦公樓，平整硬化居民活動(dòng)場地；投資36萬元建設(shè)法治示范小區(qū)、科普示范小區(qū)。近年來物業(yè)公司黨支部按照有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃建設(shè)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的紅色物業(yè)服務(wù)陣地，并配套建設(shè)了黨建宣傳陣地、法制宣傳陣地、科普示范宣傳陣地、日間照料中心、娛樂小廣場等活動(dòng)區(qū)間。

二是搭建功能平臺。打造紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心。以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理提質(zhì)，制定行業(yè)服務(wù)、黨建服務(wù)、群眾服務(wù)3大類服務(wù)內(nèi)容，真正打造物業(yè)黨群服務(wù)的綜合體，讓物業(yè)服務(wù)管理的各類問題都能在黨群服務(wù)中心得到解決。建立物業(yè)服務(wù)微信公眾號，開通物業(yè)微信信息公示、報(bào)事報(bào)修、在線議事及物業(yè)費(fèi)在線支付等功能，讓業(yè)主參與小區(qū)管理服務(wù)更直接、行業(yè)監(jiān)管更便捷、基層參與更廣泛。

三是健全工作機(jī)制。成立業(yè)主委員會，把黨組織推薦的人選通過法定程序選舉為業(yè)主委員會主任。建議紅色物業(yè)議事制度，完善由社區(qū)黨委牽頭，居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)公司共同參與的“三方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，定期召開工作會議，匯集業(yè)主訴求，共商小區(qū)環(huán)境改造、公共設(shè)施維護(hù)、矛盾糾紛調(diào)解等小區(qū)建設(shè)與治理的重大問題，著力解決物業(yè)管理中難點(diǎn)問題和群眾反映集中的突出問題，合力推動(dòng)小區(qū)事在小區(qū)解決。

三、加強(qiáng)文化建設(shè)、營造深厚氛圍

著力引導(dǎo)物業(yè)融入社區(qū)文化建設(shè)，滿足社區(qū)居民文化生活需求，建設(shè)統(tǒng)一的“紅色物業(yè)”宣傳視覺系統(tǒng)，營造鄰里文化、樓棟文化、小區(qū)文化，傳遞黨的聲音。

一是在示范小區(qū)內(nèi)，盡可能地利用電子屏、宣傳專欄等進(jìn)行紅色宣傳、加大力度營造“紅色物業(yè)”宣傳氛圍，在小區(qū)崗?fù)?nèi)張貼宣傳標(biāo)語、“紅色物業(yè)”溫馨提示。

二是在物業(yè)服務(wù)中心，宣傳小區(qū)文明建設(shè)等事宜，并將“紅色物業(yè)”工作制度、“紅色物業(yè)”服務(wù)中心員工守則、“紅色物業(yè)”工作準(zhǔn)則、“紅色物業(yè)”消防安全用火、用電安全管理制度上墻。

三是在示范小區(qū)文化廣場和小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行“紅色引擎工程”宣傳，讓小區(qū)刮起“紅色旋風(fēng)”，繁榮小區(qū)“紅色文化”，由此通過各種宣傳氛圍，將紅色文化深入每一戶居民。

四、凸顯黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)品質(zhì)

一是注重發(fā)揮黨組織的核心作用。在“紅色物業(yè)”建設(shè)中，我們堅(jiān)持處處以黨建為引領(lǐng)，所有事項(xiàng)都是要黨組織的主導(dǎo)下進(jìn)行。物業(yè)公司黨支部不以盈利為目的，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，“三方聯(lián)動(dòng)”必須服務(wù)為先。我們積極引導(dǎo)業(yè)主委員會擺正位置，與物業(yè)公司、物業(yè)黨支部不是不是搞對立、對抗，二是相互協(xié)作、聯(lián)動(dòng)共治，議尚結(jié)合，共同提高治理水平。

二是注重發(fā)揮黨員的功能作用。引導(dǎo)黨員在小區(qū)亮身份，起作用，充分發(fā)揮物業(yè)、黨員志愿者“人熟、地熟、基礎(chǔ)信息熟”的優(yōu)勢和作用，常態(tài)化開展小區(qū)日常巡邏、安全隱患排查、糾紛調(diào)解以及文明宣傳等工作，實(shí)現(xiàn)了由“物業(yè)獨(dú)奏”向“居民合唱”的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)我們采取外請“高手”，內(nèi)尋“新手”，提升“老手”的辦法，吸引人才為社區(qū)建設(shè)出力獻(xiàn)策，將一名在外黨員請回，運(yùn)用其在孝感應(yīng)城碧桂園從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化小區(qū)建管，改進(jìn)不足，有效提升了社區(qū)物業(yè)管理檔次。

三是注重服務(wù)中進(jìn)行管理教育。為落實(shí)民主自治，我們走家串戶廣泛宣傳，強(qiáng)調(diào)小區(qū)治理不是物業(yè)一家的事，居民交的物業(yè)費(fèi)僅僅只是購買服務(wù)，作為小區(qū)的一分子，有權(quán)利有義務(wù)共同把小區(qū)建好，有責(zé)任遵守物業(yè)管理規(guī)章，維護(hù)小區(qū)良好環(huán)境，共建美好家園。通過多種形式宣傳教育，讓居民素質(zhì)得到提高，思想得到轉(zhuǎn)變，小區(qū)面貌得到改觀。

四是注重全面提升服務(wù)品質(zhì)。小區(qū)內(nèi)開辦老年日間照料中心，建設(shè)文化廣場，休閑時(shí)間居民到文體活動(dòng)場所唱歌跳舞，打乒乓球、打籃球，少年兒童玩滑梯，其樂融融，共享幸福。群眾有了訴求，紅色物業(yè)也是第一時(shí)間反應(yīng)，及時(shí)解決。對于困難家庭，社區(qū)通過紅色物業(yè)進(jìn)行貼心幫扶，減收免收物業(yè)費(fèi)，送物資，讓困難居民切實(shí)感受組織的溫暖。

疫情防控期間，針對小區(qū)的孤寡老人、困難家庭等特殊群體開展“敲門行動(dòng)”，制作特殊住戶示意圖，掛圖作戰(zhàn)，提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員聯(lián)系樓棟長，樓棟長聯(lián)系樓棟居民的模式，暢通溝通聯(lián)系的有效渠道，及時(shí)了解業(yè)主需求，完善日常服務(wù)，為居民的健康和生活提供了堅(jiān)實(shí)保障。

近年來，我們通過黨建引領(lǐng)，強(qiáng)力推動(dòng)紅色物業(yè)建設(shè)，以解決群眾最關(guān)切的問題為出發(fā)點(diǎn)，從解決群眾身邊的小事、急事、難事做起，滿足群眾對美好生活的向往與需求，取得了一定成效。但離領(lǐng)導(dǎo)要求和群眾期盼還有一定差距。

下一步，我們將持續(xù)推進(jìn)紅色引擎工程，引進(jìn)人臉識別系統(tǒng)，打造智慧小區(qū)，培訓(xùn)、儲備物業(yè)人才，在包括老舊小區(qū)在內(nèi)的所有小區(qū)實(shí)現(xiàn)紅色物業(yè)建設(shè)全覆蓋。規(guī)范居民小區(qū)議事決策程序，建立“線上+線下”的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，不斷提升小區(qū)治理水平。我們將以“雙報(bào)到、雙報(bào)告”活動(dòng)的開展，發(fā)揮小區(qū)黨員的作用，確保小區(qū)居民的煩心事，揪心事、鬧心事有人問、有人管、件件有回音，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。全面引導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)持之以恒的提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心、更加滿意的管理服務(wù)，持續(xù)讓小區(qū)這個(gè)社會“小細(xì)胞”煥發(fā)出大活力，不斷提升小區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感、滿足感。

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                   公司簡介

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                       員工形象

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                      為住戶義診

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豐富住戶業(yè)余生活

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關(guān)愛老人業(yè)余生活搭建溝通橋梁

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社區(qū)文化活動(dòng)展示

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三方聯(lián)動(dòng)為住戶解決實(shí)際問題

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三方聯(lián)動(dòng)為住戶解決實(shí)際問題

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三方聯(lián)動(dòng)為住戶解決實(shí)際問題

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豐富老年人業(yè)余生活

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社區(qū)文化活動(dòng)展示

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                  業(yè)主才藝展示

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業(yè)主才藝展示