“紅色物業(yè)”顯成效 幸福生活進(jìn)萬(wàn)家——瑞庭物業(yè)迎賓花園小區(qū)

向上而行

“紅色物業(yè)”顯成效   幸福生活進(jìn)萬(wàn)家

——瑞庭物業(yè)迎賓花園小區(qū)申報(bào)先進(jìn)工作材料

隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司成立于2006年6月，是一家追求卓越，專注品質(zhì)和注重服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，公司現(xiàn)有員工268人，注冊(cè)物業(yè)管理師及職稱12人，本科8人，大專38人，中專46人，管理人員均持證上崗。

公司嚴(yán)格依照ISO9001質(zhì)量認(rèn)證管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)部管理和外部服務(wù)，通過(guò)分工嚴(yán)謹(jǐn)健全的組織結(jié)構(gòu)，公司下設(shè)一辦六部：總經(jīng)辦，財(cái)務(wù)部，客服部，秩序維護(hù)部，工程部，綠化部。我公司管理服務(wù)的物業(yè)業(yè)態(tài)涵蓋多種，有住宅、商住、辦公等。公司服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目有：上城明珠、陽(yáng)光水岸、奧林嘉園、迎賓花園、明珠小城、同興苑、東方錦園、東方御景、四季花城、左岸星城等10個(gè)小區(qū)，服務(wù)的單位有：隨州市稅務(wù)局、市稅務(wù)局第一稽查局、車購(gòu)稅分局、隨州中醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)指揮處、中共隨州市委黨校等。

公司自成立以來(lái),一直遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨,樹(shù)立了“以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理模式還是服務(wù)質(zhì)量都已經(jīng)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。企業(yè)所接管的物業(yè)項(xiàng)目先后榮獲了隨州市“園林式小區(qū)”、“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“平安小區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，公司也多次被評(píng)為“文明誠(chéng)信單位”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”。

經(jīng)過(guò)十四年的市場(chǎng)礪煉，我們建立了科學(xué)的用人機(jī)制，使我們擁有一批極具敬業(yè)精神有管理水準(zhǔn)的物業(yè)管理人員?！耙?guī)范的培訓(xùn)管理程序，實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理”也是我公司的管理特色之一，通過(guò)設(shè)定科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)，以及實(shí)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的管理循環(huán)，不斷提高員工個(gè)人及部門的工作績(jī)效，以達(dá)到業(yè)主的滿意，正因如此才保證了瑞庭物業(yè)公司的高速發(fā)展。

“企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)”是瑞庭物業(yè)的一大特色，“用心服務(wù)每一秒”是物業(yè)公司應(yīng)盡的職責(zé)，“讓業(yè)主滿意多一分”為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。我們不斷的對(duì)企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)是隨時(shí)隨地的，在公司管理理念中，只有更好沒(méi)有最好。隨著物業(yè)市場(chǎng)的不斷規(guī)范，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)作是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我們目前擁有配套的工程設(shè)備子公司，為我們實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、降低管理成本創(chuàng)造了條件，也成為了隨州物業(yè)市場(chǎng)最具特色的本土大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

瑞庭物業(yè)公司對(duì)在管的項(xiàng)目中都取得了較好的口碑及成績(jī)，在隨州市物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)上也占有一席之地，正如我們一貫的承諾：接管一個(gè)，管好一個(gè)，塑造一個(gè)精品，我們也將延續(xù)這個(gè)承諾。我公司將完善現(xiàn)在的管理模式，以業(yè)主需求為目標(biāo)，以業(yè)主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，給廣大的業(yè)主服務(wù)，力爭(zhēng)樹(shù)立成立隨州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的一面旗幟！

“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強(qiáng)心針，旨在加強(qiáng)和創(chuàng)新黨對(duì)物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理隊(duì)伍，收集社情民意，解決群眾問(wèn)題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機(jī)融合，促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

“紅色物業(yè)”作為隨州市2020年政府十大民生實(shí)事之一，我公司高度重視，也切實(shí)了解開(kāi)展紅色物業(yè)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)后續(xù)的促進(jìn)作用，意義重大。迎賓花園小區(qū)是隨州市“紅色物業(yè)”首批創(chuàng)建的試點(diǎn)小區(qū)。在市政府、組織宣傳部、市住建局，東城辦事處及文峰塔社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，從宣傳到創(chuàng)建，全體員工勤勉敬業(yè)，銳意進(jìn)取，在推動(dòng)“紅色物業(yè)”工作成效上做出諸多工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、紅色物業(yè)創(chuàng)建示范小區(qū)基本情況

迎賓花園小區(qū)于2016年建成，建筑面積24.5萬(wàn)平米，小區(qū)共計(jì)1831戶，27棟樓，目前已入住1500戶，2530人。小區(qū)分為ABCD四個(gè)區(qū)域，樓棟長(zhǎng)25人。小區(qū)已于2018年9月26日成立業(yè)主委員會(huì)，在東城辦事處及文峰塔社區(qū)帶領(lǐng)下，目前小區(qū)已摸排黨員人數(shù)信息136人。市瑞庭物業(yè)公司于2016年3月進(jìn)駐迎賓花園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，迎賓花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心員工50人。

二、小區(qū)物業(yè)黨支部成立情況

為充分發(fā)揮黨員在“紅色物業(yè)”創(chuàng)建中的先鋒模范作用，推進(jìn)社區(qū)基層治理，因公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)屬地社區(qū)是文峰塔社區(qū)，經(jīng)我公司向文峰塔社區(qū)申請(qǐng)，6月3日，東城辦事處黨工委批復(fù)成立隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司黨支部，因公司接管服務(wù)的小區(qū)分屬不同的社區(qū)，故黨支部下設(shè)3個(gè)黨小組，各個(gè)黨小組均有辦公地點(diǎn)，都在按照六有標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)紅色物業(yè)活動(dòng)陣地。瑞庭物業(yè)公司黨支部任紹濤同志任支部書(shū)記，冷明朋、何海倫任支部委員，公司穩(wěn)定黨員9人。

三、小區(qū)紅色物業(yè)創(chuàng)建推進(jìn)工作情況匯報(bào)

7月底，迎賓花園小區(qū)成立功能性黨支部，由文峰塔社區(qū)黨委副書(shū)記陳忠義兼任第一書(shū)記，小區(qū)黨員陳晉任支部書(shū)記。

8月初，在社區(qū)黨委帶領(lǐng)下對(duì)于小區(qū)業(yè)主是黨員家庭進(jìn)行“共產(chǎn)黨員戶”掛牌，小區(qū)黨員參與積極性較高，9月初小區(qū)黨員戶已經(jīng)全部掛牌完畢。

9月中旬，在辦事處及社區(qū)的支持下，在小區(qū)黨員引領(lǐng)下，我們聯(lián)合小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、陽(yáng)光雨社會(huì)服務(wù)中心進(jìn)行“紅色志愿者”公開(kāi)招募活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)展了義演、義診等活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主積極參與，目前已招募志愿者共26人，后期我們會(huì)堅(jiān)持把志愿者工作與小區(qū)建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)，讓更多的人加入到我們的行列中，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展形式多樣的志愿者活動(dòng)，讓我們的家園更加美好！

10月初，小區(qū)紅色志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了一系列的便民服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)為孤寡老人測(cè)量血壓，免費(fèi)為業(yè)主清洗地墊等。奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神更加深入人心，下階段我們還將聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會(huì)、黨員及志愿者們繼續(xù)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)水平，探索志愿服務(wù)新模式。

10月底，物業(yè)公司開(kāi)展了露天放映紅色電影《走進(jìn)毛澤東》，旨在弘揚(yáng)紅色文化，不忘初心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，自力更生的優(yōu)良傳統(tǒng)。

11月，小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、紅管家及黨員代表、小區(qū)下沉干部聯(lián)合參加小區(qū)消防安全隱患治理，共同清理小區(qū)樓道堆放雜物。

11月中旬，我們?cè)?0號(hào)樓設(shè)立了小區(qū)紅色活動(dòng)中心，取名“共享樂(lè)園”，作為小區(qū)業(yè)主的公共休閑活動(dòng)場(chǎng)所?；顒?dòng)中心內(nèi)準(zhǔn)備設(shè)置兒童娛樂(lè)室、活動(dòng)室、讀書(shū)閱覽室，集小區(qū)業(yè)主休閑、娛樂(lè)、閱讀、溝通為一體的活動(dòng)中心。

四、小區(qū)“紅色物業(yè)”取得的工作成效

1、“多方聯(lián)動(dòng)”解決小區(qū)存在的矛盾和難題。在文峰塔社區(qū)黨委組織下，迎賓花園小區(qū)聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)黨員代表將支部建立在迎賓花園小區(qū)，以黨建引領(lǐng)各方共同參與社區(qū)治理。

因?yàn)樾^(qū)入住率比較高且前期開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，存在許多大大小小的問(wèn)題。如公共設(shè)施維修困難、安全保障不到位、車位緊張等等。小區(qū)業(yè)主對(duì)小區(qū)內(nèi)二次供水壓力不足、路面破損、房屋漏水、外墻磚脫落等問(wèn)題尤為關(guān)注，這些問(wèn)題，都不能憑物業(yè)公司一己之力解決，需要充分多方職能部門來(lái)協(xié)同處理。我們也在積極同相關(guān)部門聯(lián)系，按照“大事共議、矛盾共解、問(wèn)題共決、難題共治”的原則，成立了“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，遇到大事或難事，實(shí)行社區(qū)吹哨，部門報(bào)道。目前小區(qū)每半月開(kāi)展一次三方聯(lián)動(dòng)會(huì)議，截止目前，社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)共組織三方聯(lián)動(dòng)會(huì)議6次，商議紅色議題18項(xiàng)，處理糾紛事件12起。商議小區(qū)垃圾站異味、房屋質(zhì)量、車輛停放難等問(wèn)題，由社區(qū)、職能部門、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司共同發(fā)力，化解難題。

2、人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者，情滿小區(qū)暖人心。在社區(qū)黨委指導(dǎo)下，迎賓花園小區(qū)成立了“紅色”志愿服務(wù)隊(duì)。目前有物業(yè)、小區(qū)業(yè)主黨員、志愿者38人，目前服務(wù)業(yè)主500多戶，一是開(kāi)展小區(qū)便民服務(wù)，免費(fèi)給業(yè)主維修小家電，上門給孤寡老人量血壓等；二是為小區(qū)15戶困難戶送愛(ài)心，定期在小區(qū)內(nèi)組織一些活動(dòng)（比如定期清理小區(qū)衛(wèi)生死角、上門調(diào)解小區(qū)鄰里糾紛及矛盾等），盡力做到開(kāi)展小活動(dòng)，做好小事情，著力解決小區(qū)居民之間感情淺，互信難的問(wèn)題，現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主參與度也很高，都積極參與小區(qū)的志愿活動(dòng)。

3、全面開(kāi)展小區(qū)紅色服務(wù)綜合治理。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、客服服務(wù)等進(jìn)行綜合治理。尤其今年在市住建局指導(dǎo)下開(kāi)展三聯(lián)單制度，公示小區(qū)各項(xiàng)問(wèn)題的投訴處理指南，目前迎賓花園小區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，無(wú)牛皮廯，樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物、小區(qū)無(wú)拉線充電現(xiàn)象，無(wú)一戶種菜現(xiàn)象，感覺(jué)今年明顯小區(qū)業(yè)主投訴減少了，但仍存在小部分車輛亂停、高空拋物、衛(wèi)生死角清理不徹底等，下一步我們將繼續(xù)加大力度進(jìn)行整改，確保精細(xì)化管理，提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

4、居住環(huán)境大升級(jí)，煥然一新人稱贊

迎賓花園小區(qū)在開(kāi)展紅色物業(yè)前小區(qū)居住環(huán)境還有一些問(wèn)題和矛盾糾紛的，小區(qū)沒(méi)有綠化噴淋系統(tǒng)、多個(gè)樓棟單元門油漆剝落，小區(qū)內(nèi)部道路沒(méi)有統(tǒng)一劃線，小區(qū)進(jìn)出沒(méi)有車輛識(shí)別系統(tǒng)等等，很多方面存在很大隱患。自紅色物業(yè)創(chuàng)建后，對(duì)小區(qū)環(huán)境提檔升級(jí)，增設(shè)小區(qū)綠化噴淋系統(tǒng)，安裝車輛識(shí)別系統(tǒng)，單元樓門重新刷漆，小區(qū)內(nèi)部道路劃線統(tǒng)一管理，增加綠化樹(shù)木植被，提升居住環(huán)境，小區(qū)業(yè)主紛紛點(diǎn)贊。業(yè)主對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)也大幅改觀。

物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，直接關(guān)系到居民生活環(huán)境和城市基層管理水平，不能有絲毫的懈怠。隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司以服務(wù)為本，解業(yè)主之憂，以“紅色物業(yè)”為抓手，我們物業(yè)全體人員會(huì)繼續(xù)前行，進(jìn)一步拓展紅色管理服務(wù)的的內(nèi)涵，提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，妥善解決小區(qū)治理問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)能否得到群眾認(rèn)可是評(píng)判紅色物業(yè)的最終標(biāo)尺，我們力爭(zhēng)將迎賓花園小區(qū)“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺(tái)，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓業(yè)主有更多的幸福感和獲得感。

                                隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司

                                    2020年11月18日

  “紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作圖片展示

                 一、 企業(yè)形象

迎賓花園物業(yè)服務(wù)中心                     

奧林嘉園物業(yè)服務(wù)中心               東方錦園物業(yè)服務(wù)中心

                 瑞庭物業(yè)公司會(huì)議室

            

瑞庭物業(yè)公司辦公地點(diǎn)圖片展示

                     

組織架構(gòu)

             瑞庭物業(yè)支部委員會(huì)組織架構(gòu)圖

迎賓花園小區(qū)功能性黨支部組織圖         迎賓花園小區(qū)業(yè)主居住結(jié)構(gòu)圖

         

                     宣傳陣地（節(jié)選）

                           迎賓花園小區(qū)南門紅色文化宣傳

                            迎賓花園小區(qū)西門廣場(chǎng)紅色宣傳牌

                            迎賓花園小區(qū)西門紅色標(biāo)語(yǔ)宣傳

迎賓花園22號(hào)樓外墻紅色標(biāo)語(yǔ)宣傳

        

迎賓花園小區(qū)北門紅色文化宣傳

迎賓花園小區(qū)黨群會(huì)議室                     

迎賓花園小區(qū)20#樓業(yè)主活動(dòng)中心

                               組織活動(dòng)圖片（節(jié)選）

成立小區(qū)紅色志愿服務(wù)隊(duì)會(huì)議及合影

黨員主題學(xué)習(xí)日及宣誓                共產(chǎn)黨員戶掛牌活動(dòng)

其他展示（迎檢學(xué)習(xí)交流）

                    市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查指導(dǎo)工作