“紅色物業(yè)”顯成效 幸福生活進萬家——瑞庭物業(yè)迎賓花園小區(qū)

向上而行

“紅色物業(yè)”顯成效   幸福生活進萬家

——瑞庭物業(yè)迎賓花園小區(qū)申報先進工作材料

隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司成立于2006年6月，是一家追求卓越，專注品質和注重服務質量的專業(yè)化物業(yè)服務公司，公司現(xiàn)有員工268人，注冊物業(yè)管理師及職稱12人，本科8人，大專38人，中專46人，管理人員均持證上崗。

公司嚴格依照ISO9001質量認證管理體系標準規(guī)范內部管理和外部服務，通過分工嚴謹健全的組織結構，公司下設一辦六部：總經辦，財務部，客服部，秩序維護部，工程部，綠化部。我公司管理服務的物業(yè)業(yè)態(tài)涵蓋多種，有住宅、商住、辦公等。公司服務的物業(yè)項目有：上城明珠、陽光水岸、奧林嘉園、迎賓花園、明珠小城、同興苑、東方錦園、東方御景、四季花城、左岸星城等10個小區(qū)，服務的單位有：隨州市稅務局、市稅務局第一稽查局、車購稅分局、隨州中醫(yī)院項目建設指揮處、中共隨州市委黨校等。

公司自成立以來,一直遵循“業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨,樹立了“以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意”的經營理念,無論是經營規(guī)模、管理模式還是服務質量都已經在業(yè)內處于領先地位。企業(yè)所接管的物業(yè)項目先后榮獲了隨州市“園林式小區(qū)”、“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“平安小區(qū)”等多項榮譽稱號，公司也多次被評為“文明誠信單位”、“價格誠信單位”。

經過十四年的市場礪煉，我們建立了科學的用人機制，使我們擁有一批極具敬業(yè)精神有管理水準的物業(yè)管理人員?！耙?guī)范的培訓管理程序，實施科學的績效管理”也是我公司的管理特色之一，通過設定科學的績效目標，以及實行計劃、實施、檢查、改進的管理循環(huán)，不斷提高員工個人及部門的工作績效，以達到業(yè)主的滿意，正因如此才保證了瑞庭物業(yè)公司的高速發(fā)展。

“企業(yè)的持續(xù)改進”是瑞庭物業(yè)的一大特色，“用心服務每一秒”是物業(yè)公司應盡的職責，“讓業(yè)主滿意多一分”為物業(yè)服務質量的體現(xiàn)。我們不斷的對企業(yè)進行改進，改進是隨時隨地的，在公司管理理念中，只有更好沒有最好。隨著物業(yè)市場的不斷規(guī)范，實現(xiàn)專業(yè)化運作是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我們目前擁有配套的工程設備子公司，為我們實現(xiàn)規(guī)模經營、降低管理成本創(chuàng)造了條件，也成為了隨州物業(yè)市場最具特色的本土大型物業(yè)服務企業(yè)。

瑞庭物業(yè)公司對在管的項目中都取得了較好的口碑及成績，在隨州市物業(yè)行業(yè)市場上也占有一席之地，正如我們一貫的承諾：接管一個，管好一個，塑造一個精品，我們也將延續(xù)這個承諾。我公司將完善現(xiàn)在的管理模式，以業(yè)主需求為目標，以業(yè)主滿意為標準，給廣大的業(yè)主服務，力爭樹立成立隨州市物業(yè)服務企業(yè)中的一面旗幟！

“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創(chuàng)新黨對物業(yè)企業(yè)的領導，建設高素質的物業(yè)服務管理隊伍，收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合，促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

“紅色物業(yè)”作為隨州市2020年政府十大民生實事之一，我公司高度重視，也切實了解開展紅色物業(yè)工作對物業(yè)服務后續(xù)的促進作用，意義重大。迎賓花園小區(qū)是隨州市“紅色物業(yè)”首批創(chuàng)建的試點小區(qū)。在市政府、組織宣傳部、市住建局，東城辦事處及文峰塔社區(qū)的領導下，從宣傳到創(chuàng)建，全體員工勤勉敬業(yè)，銳意進取，在推動“紅色物業(yè)”工作成效上做出諸多工作,現(xiàn)將工作總結如下：

一、紅色物業(yè)創(chuàng)建示范小區(qū)基本情況

迎賓花園小區(qū)于2016年建成，建筑面積24.5萬平米，小區(qū)共計1831戶，27棟樓，目前已入住1500戶，2530人。小區(qū)分為ABCD四個區(qū)域，樓棟長25人。小區(qū)已于2018年9月26日成立業(yè)主委員會，在東城辦事處及文峰塔社區(qū)帶領下，目前小區(qū)已摸排黨員人數(shù)信息136人。市瑞庭物業(yè)公司于2016年3月進駐迎賓花園小區(qū)提供物業(yè)服務，迎賓花園小區(qū)物業(yè)服務中心員工50人。

二、小區(qū)物業(yè)黨支部成立情況

為充分發(fā)揮黨員在“紅色物業(yè)”創(chuàng)建中的先鋒模范作用，推進社區(qū)基層治理，因公司營業(yè)執(zhí)照注冊地點屬地社區(qū)是文峰塔社區(qū)，經我公司向文峰塔社區(qū)申請，6月3日，東城辦事處黨工委批復成立隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司黨支部，因公司接管服務的小區(qū)分屬不同的社區(qū)，故黨支部下設3個黨小組，各個黨小組均有辦公地點，都在按照六有標準建設紅色物業(yè)活動陣地。瑞庭物業(yè)公司黨支部任紹濤同志任支部書記，冷明朋、何海倫任支部委員，公司穩(wěn)定黨員9人。

三、小區(qū)紅色物業(yè)創(chuàng)建推進工作情況匯報

7月底，迎賓花園小區(qū)成立功能性黨支部，由文峰塔社區(qū)黨委副書記陳忠義兼任第一書記，小區(qū)黨員陳晉任支部書記。

8月初，在社區(qū)黨委帶領下對于小區(qū)業(yè)主是黨員家庭進行“共產黨員戶”掛牌，小區(qū)黨員參與積極性較高，9月初小區(qū)黨員戶已經全部掛牌完畢。

9月中旬，在辦事處及社區(qū)的支持下，在小區(qū)黨員引領下，我們聯(lián)合小區(qū)黨支部、業(yè)委會、陽光雨社會服務中心進行“紅色志愿者”公開招募活動，活動當天開展了義演、義診等活動，小區(qū)業(yè)主積極參與，目前已招募志愿者共26人，后期我們會堅持把志愿者工作與小區(qū)建設工作結合起來，讓更多的人加入到我們的行列中，在小區(qū)內開展形式多樣的志愿者活動，讓我們的家園更加美好！

10月初，小區(qū)紅色志愿服務隊開展了一系列的便民服務活動，免費為孤寡老人測量血壓，免費為業(yè)主清洗地墊等。奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神更加深入人心，下階段我們還將聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會、黨員及志愿者們繼續(xù)開展內容豐富、形式多樣的志愿服務活動，不斷提升志愿服務水平，探索志愿服務新模式。

10月底，物業(yè)公司開展了露天放映紅色電影《走進毛澤東》，旨在弘揚紅色文化，不忘初心，發(fā)揚艱苦奮斗，自力更生的優(yōu)良傳統(tǒng)。

11月，小區(qū)志愿服務隊、紅管家及黨員代表、小區(qū)下沉干部聯(lián)合參加小區(qū)消防安全隱患治理，共同清理小區(qū)樓道堆放雜物。

11月中旬，我們在20號樓設立了小區(qū)紅色活動中心，取名“共享樂園”，作為小區(qū)業(yè)主的公共休閑活動場所?；顒又行膬葴蕚湓O置兒童娛樂室、活動室、讀書閱覽室，集小區(qū)業(yè)主休閑、娛樂、閱讀、溝通為一體的活動中心。

四、小區(qū)“紅色物業(yè)”取得的工作成效

1、“多方聯(lián)動”解決小區(qū)存在的矛盾和難題。在文峰塔社區(qū)黨委組織下，迎賓花園小區(qū)聯(lián)合業(yè)主委員會，小區(qū)黨員代表將支部建立在迎賓花園小區(qū)，以黨建引領各方共同參與社區(qū)治理。

因為小區(qū)入住率比較高且前期開發(fā)建設遺留問題，存在許多大大小小的問題。如公共設施維修困難、安全保障不到位、車位緊張等等。小區(qū)業(yè)主對小區(qū)內二次供水壓力不足、路面破損、房屋漏水、外墻磚脫落等問題尤為關注，這些問題，都不能憑物業(yè)公司一己之力解決，需要充分多方職能部門來協(xié)同處理。我們也在積極同相關部門聯(lián)系，按照“大事共議、矛盾共解、問題共決、難題共治”的原則，成立了“三方聯(lián)動”機制，遇到大事或難事，實行社區(qū)吹哨，部門報道。目前小區(qū)每半月開展一次三方聯(lián)動會議，截止目前，社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)共組織三方聯(lián)動會議6次，商議紅色議題18項，處理糾紛事件12起。商議小區(qū)垃圾站異味、房屋質量、車輛停放難等問題，由社區(qū)、職能部門、業(yè)委會、物業(yè)公司共同發(fā)力，化解難題。

2、人人爭當志愿者，情滿小區(qū)暖人心。在社區(qū)黨委指導下，迎賓花園小區(qū)成立了“紅色”志愿服務隊。目前有物業(yè)、小區(qū)業(yè)主黨員、志愿者38人，目前服務業(yè)主500多戶，一是開展小區(qū)便民服務，免費給業(yè)主維修小家電，上門給孤寡老人量血壓等；二是為小區(qū)15戶困難戶送愛心，定期在小區(qū)內組織一些活動（比如定期清理小區(qū)衛(wèi)生死角、上門調解小區(qū)鄰里糾紛及矛盾等），盡力做到開展小活動，做好小事情，著力解決小區(qū)居民之間感情淺，互信難的問題，現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主參與度也很高，都積極參與小區(qū)的志愿活動。

3、全面開展小區(qū)紅色服務綜合治理。定期對小區(qū)內安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、客服服務等進行綜合治理。尤其今年在市住建局指導下開展三聯(lián)單制度，公示小區(qū)各項問題的投訴處理指南，目前迎賓花園小區(qū)內無亂搭亂建現(xiàn)象，無牛皮廯，樓道內無堆放雜物、小區(qū)無拉線充電現(xiàn)象，無一戶種菜現(xiàn)象，感覺今年明顯小區(qū)業(yè)主投訴減少了，但仍存在小部分車輛亂停、高空拋物、衛(wèi)生死角清理不徹底等，下一步我們將繼續(xù)加大力度進行整改，確保精細化管理，提升小區(qū)服務品質。

4、居住環(huán)境大升級，煥然一新人稱贊

迎賓花園小區(qū)在開展紅色物業(yè)前小區(qū)居住環(huán)境還有一些問題和矛盾糾紛的，小區(qū)沒有綠化噴淋系統(tǒng)、多個樓棟單元門油漆剝落，小區(qū)內部道路沒有統(tǒng)一劃線，小區(qū)進出沒有車輛識別系統(tǒng)等等，很多方面存在很大隱患。自紅色物業(yè)創(chuàng)建后，對小區(qū)環(huán)境提檔升級，增設小區(qū)綠化噴淋系統(tǒng)，安裝車輛識別系統(tǒng)，單元樓門重新刷漆，小區(qū)內部道路劃線統(tǒng)一管理，增加綠化樹木植被，提升居住環(huán)境，小區(qū)業(yè)主紛紛點贊。業(yè)主對物業(yè)的評價也大幅改觀。

物業(yè)管理是一項長期的工作，直接關系到居民生活環(huán)境和城市基層管理水平，不能有絲毫的懈怠。隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司以服務為本，解業(yè)主之憂，以“紅色物業(yè)”為抓手，我們物業(yè)全體人員會繼續(xù)前行，進一步拓展紅色管理服務的的內涵，提升小區(qū)物業(yè)服務品質，妥善解決小區(qū)治理問題，物業(yè)服務能否得到群眾認可是評判紅色物業(yè)的最終標尺，我們力爭將迎賓花園小區(qū)“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務群眾的工作平臺，真正做到“民有所呼、我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓業(yè)主有更多的幸福感和獲得感。

                                隨州市瑞庭物業(yè)管理有限公司

                                    2020年11月18日

  “紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作圖片展示

                 一、 企業(yè)形象

迎賓花園物業(yè)服務中心                     

奧林嘉園物業(yè)服務中心               東方錦園物業(yè)服務中心

                 瑞庭物業(yè)公司會議室

            

瑞庭物業(yè)公司辦公地點圖片展示

                     

組織架構

             瑞庭物業(yè)支部委員會組織架構圖

迎賓花園小區(qū)功能性黨支部組織圖         迎賓花園小區(qū)業(yè)主居住結構圖

         

                     宣傳陣地（節(jié)選）

                           迎賓花園小區(qū)南門紅色文化宣傳

                            迎賓花園小區(qū)西門廣場紅色宣傳牌

                            迎賓花園小區(qū)西門紅色標語宣傳

迎賓花園22號樓外墻紅色標語宣傳

        

迎賓花園小區(qū)北門紅色文化宣傳

迎賓花園小區(qū)黨群會議室                     

迎賓花園小區(qū)20#樓業(yè)主活動中心

                               組織活動圖片（節(jié)選）

成立小區(qū)紅色志愿服務隊會議及合影

黨員主題學習日及宣誓                共產黨員戶掛牌活動

其他展示（迎檢學習交流）

                    市相關部門領導到小區(qū)檢查指導工作