隨州市添祥物業(yè)“優(yōu)秀紅管家” ——張會(huì)玲

詩(shī)酒趁年華2

隨州市添祥物業(yè)“優(yōu)秀紅管家”

——張會(huì)玲

張會(huì)玲，女，系隨州市添祥物業(yè)管理有限責(zé)任公司世景一品服務(wù)中心客服主管，從事服務(wù)行業(yè)三十栽，活潑開(kāi)朗，對(duì)人熱情。世景一品說(shuō)到物業(yè)服務(wù)中心張會(huì)玲同志，住戶和同事們個(gè)個(gè)都伸出了大拇指，說(shuō)"我們的客服中心主管好樣的!張會(huì)玲同志負(fù)責(zé)世景一品項(xiàng)目客戶服務(wù)中心工作。雖說(shuō)是一名女同志，但在這次疫情中她更是身先士卒，率先垂范，起到了先鋒模范帶頭作用。

世景一品項(xiàng)目是一個(gè)新建小區(qū)，公司自創(chuàng)建“世景一品客戶服務(wù)中心”以來(lái)，做到“客有所呼，我有所應(yīng)，客有所需，我有所為”，以人性化、個(gè)性化、理性化服務(wù)，體現(xiàn)“親人式”服務(wù)的效果。而她本人更是將常規(guī)物業(yè)服務(wù)和特色服務(wù)融合在一起，使業(yè)主足不出戶可享受到集訂購(gòu)、配送、服務(wù)于一體的一站式服務(wù)。

大年初二本應(yīng)該休息，但想到值班的是一名新來(lái)的同志，對(duì)小區(qū)情況不是特別熟悉，于是她不顧家人的勸阻，毅然去公司上班，從一上班開(kāi)始她就再也沒(méi)有好好休息過(guò)。從正月初二(1月26日)起，每天奔走在城小區(qū)每個(gè)單元樓內(nèi)。宣傳、核查、電話摸排、勸阻外出人員，每一件事她都親歷親為，哪里有需要她就出現(xiàn)在哪里，哪里最困難她就出現(xiàn)在哪里，她每天總是事必躬親，忙得不可開(kāi)交。

世景一品有881戶，前期交房了有四五百戶，已正式入住300余戶，長(zhǎng)住人員八九百人，人口多情況復(fù)雜。在電話摸排中，有的住戶電話打不通或換號(hào)了，就需要上門(mén)核查?？捎捎谇捌谌藗儗?duì)病毒性肺炎的恐懼，沒(méi)有人愿意上門(mén)。這個(gè)時(shí)候，張會(huì)玲同志第一個(gè)站出來(lái)，上門(mén)去核查，還為自行隔離的一個(gè)住戶送去體溫表，叮囑他們搞好自我隔離，其間還多次打電話與之溝通交流，安慰住戶，打消顧慮，為了讓住戶安心隔離，她定期為住戶送去生活必需品，直到隔離期滿。

非常時(shí)期，有的同事因害怕不能按時(shí)上下班，而她每天總是第一個(gè)上班，最后一個(gè)下班，經(jīng)常忙到晚上九十點(diǎn)，做好工作安排才拖著疲憊的身體下班回家。一線員工防護(hù)物資匱乏，她憂員工之所憂，急員工之所急，不等不靠，通過(guò)其它途徑為一線員工籌集防護(hù)物資。例如:通過(guò)程力集團(tuán)捐贈(zèng)為員工籌集75的酒精100斤，通過(guò)醫(yī)療批發(fā)中介為公司員工購(gòu)買一次性防護(hù)服100套?電子測(cè)溫儀5個(gè)?kN80口罩100個(gè)，通過(guò)社區(qū)捐助為公司籌集84消毒液100斤，75酒精40斤，一次性囗罩300個(gè)，大大解決了公司的燃眉之急。

為阻斷疫情傳播，小區(qū)大門(mén)封堵，進(jìn)出小區(qū)管控，住戶生活物資無(wú)保障。張會(huì)玲同志主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，組織小區(qū)志愿者共同為小區(qū)住戶送去生活物資，他們分工明確，互相協(xié)調(diào)，有的負(fù)責(zé)買米、有的負(fù)責(zé)買藥，有負(fù)責(zé)拖運(yùn)買菜，有的負(fù)責(zé)收費(fèi)充燃?xì)饪?.....

做為一名上有老下有小的女同志，她難道真的不怕嗎？她說(shuō)她也害怕，但是疫情就是命令，防控就是責(zé)任，做為客服中心負(fù)責(zé)人，在困難的時(shí)候就應(yīng)該不計(jì)得失，沖鋒在前。在她的影響下，世景一品項(xiàng)目員工沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)假，個(gè)個(gè)不退怯，人人上一線。這種沖鋒在前，共克時(shí)艱的崇高品格，值得每一個(gè)共產(chǎn)黨員和每一個(gè)物業(yè)人學(xué)習(xí)。

為推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)工作，高新區(qū)寨塆社區(qū)黨總支先后在物業(yè)服務(wù)部組建了“添祥物業(yè)管理有限公司世景一品黨支部”。在社區(qū)黨支部的指導(dǎo)下，完善物業(yè)公司基礎(chǔ)資料，進(jìn)一步夯實(shí)紅色物業(yè)工作，以多種形式宣傳，讓廣大居民參與其中，讓紅色物業(yè)工作深入人心。工作任務(wù)多，難度大，而她毫無(wú)怨言，默默做著一切，全新全意為業(yè)主服務(wù)，是小區(qū)業(yè)主值得信任的“紅管家”。

開(kāi)展衛(wèi)生大清理活動(dòng)中，她都身先士卒。哪里有需要，哪里就有她的身影，所有的偉大都來(lái)自平凡，平凡中孕育著偉大。她良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)、專業(yè)技能優(yōu)秀、為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)服務(wù)服務(wù)工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用，她就是業(yè)主心中的紅管家。為這樣的員工點(diǎn)贊，這就是千千萬(wàn)萬(wàn)物業(yè)工作者的縮影，為物業(yè)工作者的神圣使命而自豪吧!