郵儲銀行開展客戶服務暨輿情管控專項會議

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員 余彬彬）2020年12月9日，郵儲銀行隨州市分行召開客戶服務暨輿情管控專項會議，郵儲銀行和市郵政公司分管客戶服務、輿情管控的領(lǐng)導、部門負責人和全體支行長、代理支局長參加了會議。

  按照12月2日隨州銀保監(jiān)分局“防控輿情風險提升服務質(zhì)量，推進一評雙創(chuàng)”工作會議要求，會議組織全體參會人員學習了國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》國辦發(fā)[2020]45號文，傳達了隨州市委高度重視輿情風險處置工作，弘揚“店小二”精神，不斷提高服務滿意度專題會議精神。要求各單位嚴格按照李德平局長提出的提高站位、擦亮眼睛、務實重行，提高服務質(zhì)量和做好輿情管控三點工作要求。會議同步開展了服務質(zhì)量和輿情管控培訓。下一步，郵儲銀行將從四個方面做好服務和輿情管控工作，全力以赴確保監(jiān)管部門各項政策和要求的落地落實。一是杜絕形式主義，層層壓實服務和聲譽風險管控職責；二是狠抓過程管理，訓演結(jié)合提升聲譽風險管控能力；三是加強警示教育，實時通報銀行機構(gòu)各類風險案例；四是把握關(guān)鍵節(jié)點，注重正面新聞報送塑造金融系統(tǒng)形象。