郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展客戶服務(wù)暨輿情管控專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員 余彬彬）2020年12月9日，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行召開(kāi)客戶服務(wù)暨輿情管控專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，郵儲(chǔ)銀行和市郵政公司分管客戶服務(wù)、輿情管控的領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和全體支行長(zhǎng)、代理支局長(zhǎng)參加了會(huì)議。

  按照12月2日隨州銀保監(jiān)分局“防控輿情風(fēng)險(xiǎn)提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)一評(píng)雙創(chuàng)”工作會(huì)議要求，會(huì)議組織全體參會(huì)人員學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》國(guó)辦發(fā)[2020]45號(hào)文，傳達(dá)了隨州市委高度重視輿情風(fēng)險(xiǎn)處置工作，弘揚(yáng)“店小二”精神，不斷提高服務(wù)滿意度專(zhuān)題會(huì)議精神。要求各單位嚴(yán)格按照李德平局長(zhǎng)提出的提高站位、擦亮眼睛、務(wù)實(shí)重行，提高服務(wù)質(zhì)量和做好輿情管控三點(diǎn)工作要求。會(huì)議同步開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量和輿情管控培訓(xùn)。下一步，郵儲(chǔ)銀行將從四個(gè)方面做好服務(wù)和輿情管控工作，全力以赴確保監(jiān)管部門(mén)各項(xiàng)政策和要求的落地落實(shí)。一是杜絕形式主義，層層壓實(shí)服務(wù)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)；二是狠抓過(guò)程管理，訓(xùn)演結(jié)合提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力；三是加強(qiáng)警示教育，實(shí)時(shí)通報(bào)銀行機(jī)構(gòu)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案例；四是把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，注重正面新聞報(bào)送塑造金融系統(tǒng)形象。