隨州市人事考試院黨支部：我為群眾辦實(shí)事 書寫人事考試服務(wù)新篇章

云起風(fēng)生

    黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，隨州市人事考試院黨支部緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”主題，開(kāi)展“學(xué)、思、悟、行”重點(diǎn)活動(dòng)，聚焦主責(zé)主業(yè)充分發(fā)揮支部基層戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞技能人才評(píng)價(jià)工作、人事考試安全工作，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作緊密結(jié)合，同解決實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

    暖心舉措促服務(wù)，為民辦事有溫度。窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。考院黨支部一直把窗口建設(shè)作為工作的重中之重，倡導(dǎo)熱心、細(xì)心、誠(chéng)心、用心、貼心的“五心”服務(wù)理念，一次性辦結(jié)、一站式服務(wù)。在院長(zhǎng)走流程活動(dòng)中，考院黨支部對(duì)窗口業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，縮減辦事時(shí)限，27項(xiàng)鑒定、考試事項(xiàng)由原法定辦結(jié)時(shí)限861天，改成承諾辦結(jié)時(shí)限804天，19項(xiàng)人事考試報(bào)名事項(xiàng)免身份證提交, 3項(xiàng)人事考試辦理事項(xiàng)由跑1次改成0跑腿，對(duì)于考試合格的考生提供免費(fèi)郵寄合格證書的服務(wù)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供保障。
    針對(duì)每場(chǎng)考試，辦公室會(huì)同考試科，都會(huì)在官方網(wǎng)站、人社微信公眾號(hào)登發(fā)溫馨提醒，提醒考生考試地點(diǎn)詳細(xì)位置、乘坐交通工具、停車位置、天氣狀況、周邊就餐住宿情況，告知當(dāng)?shù)匾咔榉揽氐囊?，針?duì)一些特殊的要求，采取短信方式，讓考生能夠提前做好考前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。今年五月，全國(guó)二級(jí)建造師開(kāi)考，南方城市出現(xiàn)輸入性新冠病例，在得知考生中可能有來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的，考院全體干部職工根據(jù)省考院提供的信息，挨個(gè)給考生打電話，詳細(xì)詢問(wèn)是否到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、是否符合參加考試要求，一遍又一遍開(kāi)展排查工作。在執(zhí)業(yè)藥師考試中，一名考生身坐輪椅，不能行走，考場(chǎng)在五樓，考場(chǎng)沒(méi)有電梯，負(fù)責(zé)樓棟流動(dòng)監(jiān)考的幾名考院工作人員，齊心協(xié)力將該考生抬到了五樓考場(chǎng)，周邊考生紛紛對(duì)考院工作人員的行為豎起大拇指。
    解決問(wèn)題促發(fā)展，為民辦事見(jiàn)實(shí)效。支部書記張志平，2014年?duì)款^組建市人事考試院，多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴他，人事考試院的工作直接跟群眾打交道，涉及到群眾切身利益，沒(méi)有小事。2020年以來(lái)，按照黨中央、國(guó)務(wù)院部署，技能人才評(píng)價(jià)工作由政府認(rèn)定改為實(shí)行社會(huì)化等級(jí)認(rèn)定，接受市場(chǎng)和社會(huì)認(rèn)可與檢驗(yàn)。對(duì)于這場(chǎng)人才評(píng)價(jià)機(jī)制的改革，張志平明白這是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，要順應(yīng)改革，必須要轉(zhuǎn)變思想，深入市場(chǎng)，了解需求，這是當(dāng)前迫在眉睫的工作。從新政策下發(fā)，到全省網(wǎng)上申辦系統(tǒng)上線，張志平同志身先士卒，帶領(lǐng)三個(gè)小組到市重點(diǎn)企業(yè)了解需求，宣傳政策，根據(jù)企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)等級(jí)認(rèn)定，對(duì)梳理出的30余條問(wèn)題，多次與省中心溝通解決。針對(duì)我市重點(diǎn)企業(yè)齊星汽車車身股份有限公司提出的評(píng)價(jià)方式轉(zhuǎn)變操作困難，與技能競(jìng)賽如何對(duì)接等問(wèn)題。張志平安排專門工作人員對(duì)接負(fù)責(zé)指導(dǎo)具體操作，結(jié)合我市每年開(kāi)展神農(nóng)工匠評(píng)選活動(dòng)，將齊星公司的制造業(yè)技能大賽與等級(jí)認(rèn)定緊密結(jié)合，既解決了企業(yè)人才評(píng)價(jià)的要求，也滿足了廣大從業(yè)者同臺(tái)競(jìng)技提高技能的需求。
    等級(jí)機(jī)構(gòu)備案成功了，一些社會(huì)化評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)和企業(yè)在組織人才評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)，原有的考評(píng)員、督導(dǎo)員對(duì)現(xiàn)有的政策和要求不了解，不能滿足評(píng)價(jià)工作的需要，在了解到這一情況后，鑒定科的同志對(duì)全市等級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)原有的考評(píng)員情況進(jìn)行了系統(tǒng)、詳細(xì)的摸底，從情況摸底到申請(qǐng)省中心同意到制定下發(fā)我市的考評(píng)員、質(zhì)量督導(dǎo)員培訓(xùn)方案，不到二周的時(shí)間。為不影響參訓(xùn)人員的正常工作，專門開(kāi)通了線上理論學(xué)習(xí)，委托已備案的企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量督導(dǎo)員培訓(xùn)，有機(jī)構(gòu)、有系統(tǒng)、有考評(píng)員，這才形成一個(gè)完整的人才評(píng)價(jià)體系，為人才評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展提供了保障。
    強(qiáng)化學(xué)習(xí)促擔(dān)當(dāng)，為民辦事能持久。考院黨支部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為強(qiáng)基固本的重要抓手，以學(xué)促干，力促干部職工政治學(xué)習(xí)有收獲，作風(fēng)態(tài)度有提升，專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)工作能力有提升。理論學(xué)習(xí)始終堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)專題教育培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際做好警示教育，從加強(qiáng)政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)入手，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，進(jìn)一步提升政治素養(yǎng)，提高政治敏銳性、政治鑒別力，增強(qiáng)自覺(jué)承擔(dān)“兩個(gè)維護(hù)”的政治責(zé)任意識(shí)。抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，堅(jiān)持在每月的學(xué)習(xí)會(huì)議上開(kāi)展一次業(yè)務(wù)大講堂，由各科室講解工作業(yè)務(wù)相關(guān)政策，讓全考試院職工都對(duì)最新政策有所熟悉，增強(qiáng)業(yè)務(wù)綜合水平。深入企業(yè)宣講，考試院分小組分批次的深入了8家企業(yè)宣講最新政策，為各企業(yè)答疑解惑。積極展開(kāi)練兵比武，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不僅提高了職工的學(xué)習(xí)積極性，也拓寬了干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)廣度，為為民服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
    一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，考院全體干部職工在院黨支部的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)，立足崗位，主動(dòng)作為，用實(shí)際行動(dòng)書寫人事考試服務(wù)新篇章。（申杰）