廣水人社：延時(shí)服務(wù)暖民心 “秒辦”出卡解民憂

云起風(fēng)生

    隨州論壇訊 （通訊員周 華、敖 博）“本以為今天來晚了，可能會白跑一趟，沒想到加班給辦完了，真是優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)！”近日，廣水市行政服務(wù)中心人社窗口的“延時(shí)服務(wù)”為市民陳永國先生解了燃眉之急。

    1月18日上午12點(diǎn)過后，吳店鎮(zhèn)的陳先生來到行政服務(wù)大廳人社窗口，滿頭大汗，神色焦急，向工作人員詢問社保卡相關(guān)事宜，原本準(zhǔn)備下班的工作人員本著“讓群眾少跑路”的服務(wù)宗旨，馬上接待了陳先生，主動延時(shí)服務(wù)，耐心詢問道：“您好！請問您要辦理社保卡嗎？請出示身份證，謝謝！”陳先生將身份證遞給工作人員，工作人員迅速打開電腦，做好社?？ㄉ暾埿畔⒌牡怯浿?，便指引陳先生在相鄰的郵政銀行窗口領(lǐng)取社?？ǎι绫？ㄟM(jìn)行激活和密碼修改。不到3分鐘時(shí)間，陳先生就已經(jīng)順利拿到了辦理好的社?？ā?br />     這一幕在行政服務(wù)大廳人社窗口時(shí)有發(fā)生，每天中午12：00和下午5：30分下班以后，窗口工作人員不是著急下班，而是先查看系統(tǒng)里是否還有未處理的業(yè)務(wù)，是否還有辦事群眾在等候，即使耽誤了吃飯和午休時(shí)間，依然堅(jiān)持延時(shí)服務(wù)，耐心熱情地接待好每一位辦事群眾，直到辦完最后一件事，讓最后一位群眾滿意而歸。

    據(jù)人社窗口工作人員介紹，為了深入貫徹落實(shí)我市“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署和工作要求，自2019年8月人社窗口進(jìn)駐行政服務(wù)大廳后，主動積極與郵政銀行協(xié)商，邀請本地郵政銀行入駐行政服務(wù)大廳，并設(shè)在人社窗口內(nèi)，這也是在隨州市首例將郵政銀行引進(jìn)人社窗口的創(chuàng)新之舉。辦事群眾在人社窗口提交辦卡申請后，可直接在郵政銀行窗口當(dāng)場制作社?？ǎ淮涡酝瓿缮绫？ㄉ暾垺⑿畔⒑驼掌杉?、現(xiàn)場制發(fā)卡、現(xiàn)場激活、掛失解掛、密碼修改等社保卡服務(wù)事項(xiàng)的辦理，辦事群眾從申請辦理到制卡完成只需要3分鐘的時(shí)間，真正做到“一網(wǎng)、一門、一次”。
     “加班加點(diǎn)，‘秒辦’出卡，我們越來越感到人社窗口的速度，為你們的辛苦付出點(diǎn)贊！”人社窗口延時(shí)辦、快速辦 ，獲得辦事群眾的一致好評。民有所呼，我有所應(yīng)，服務(wù)群眾是一種習(xí)慣，更是一種責(zé)任，這種情況只是廣水市人社局延時(shí)服務(wù)的一個(gè)剪影。群眾利益無小事，人社的服務(wù)延長一點(diǎn)，群眾的滿意度就會增加一點(diǎn)。行政服務(wù)大廳人社窗口將繼續(xù)踐行為民服務(wù)的初心和使命，持續(xù)優(yōu)化工作流程，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造人性化、有溫度的服務(wù)理念，為人民群眾送上更加優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)體驗(yàn)。