縣政數(shù)局推行“六辦”改革 打造最優(yōu)環(huán)境

隨縣政數(shù)局

隨縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，聚焦“高效辦成一件事”，大力推行政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、隨時(shí)辦、指尖辦”改革，助推市場主體及人民群眾辦事“便利度、快捷度、滿意度”不斷攀升。
一是“線上線下”助力“網(wǎng)上辦、就近辦”。實(shí)施“多網(wǎng)合一”，全面實(shí)現(xiàn)“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、隨州市統(tǒng)一受理平臺(tái)、自助終端機(jī)、鄂匯辦APP”為一體的綜合“線上”受理系統(tǒng)?！耙痪W(wǎng)通辦”全面鋪開，網(wǎng)上辦件實(shí)現(xiàn)“全量感知”。縣政務(wù)服務(wù)中心完成智能化升級(jí)改造并投入使用，政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件”的“一窗通辦”服務(wù)模式全面開展。開設(shè)休息等待區(qū)、自助閱覽區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、自助填單區(qū)等功能區(qū)，讓群眾辦事時(shí)享受到如家一般的溫馨。強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)體系規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，22個(gè)基層政務(wù)服務(wù)場所通過市級(jí)驗(yàn)收。群眾可根據(jù)需求，按照就近化原則，隨意選擇辦理無差別業(yè)務(wù)。
二是“審批瘦身”助推“馬上辦、一次辦”。扎實(shí)開展“五減”專項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)減事項(xiàng)、減時(shí)限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)完成縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡試點(diǎn)工作，全縣保留事項(xiàng)523項(xiàng)，精簡252項(xiàng)，精簡數(shù)量領(lǐng)跑全省；辦理時(shí)限對(duì)比法定時(shí)限壓減占比達(dá)90.5%；事項(xiàng)即辦程度達(dá)到80%；51本電子證照“免提交”，有效減少申請(qǐng)材料重復(fù)繁瑣；在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“新生兒落戶、我要開飯店、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷”等21個(gè)個(gè)性化特色主題,涵蓋“社會(huì)保障、戶籍辦理、住房保障、證件辦理”等領(lǐng)域。與“襄十隨神”城市群及毗鄰地區(qū)棗陽、京山、桐柏建立“跨域通辦”合作協(xié)議，通辦事項(xiàng)170余項(xiàng)，極大方便區(qū)域內(nèi)流動(dòng)人員就近快辦各類事項(xiàng)。
三是“移動(dòng)自助”助力“隨時(shí)辦、指尖辦”。依托“鄂匯辦APP”隨州旗艦店，梳理上線群眾關(guān)注度高的醫(yī)療、教育、就業(yè)、社保高頻事項(xiàng)和特色公共服務(wù)事項(xiàng)791項(xiàng)。只需一部智能手機(jī)就可以隨時(shí)隨地輕松辦理多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。推廣政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”，在主城區(qū)人口密集處建立隨縣“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)廳，配備自助服務(wù)終端7臺(tái)，滿足不同類型人群全天候、全時(shí)段的業(yè)務(wù)辦理需求。同時(shí)，為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事不便及老年人等特殊群體辦事難等問題，在縣政務(wù)服務(wù)中心推行“幫辦、教辦、代辦、上門辦”服務(wù)、提供“延時(shí)預(yù)約、綠色通道、容缺預(yù)審”等個(gè)性化服務(wù)，暢通群眾辦事評(píng)價(jià)機(jī)制，推廣實(shí)行“12345”市長熱線差評(píng)反饋整改、綜合匯集現(xiàn)場評(píng)價(jià)與非現(xiàn)場評(píng)價(jià)中的各類評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，加大差評(píng)整改“回頭看”，確保群眾辦事“滿意辦、愉悅評(píng)”。