隨州市社保中心“三提三促”助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

云起風(fēng)生

    近年來，市社保中心以深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以企業(yè)便利、群眾滿意為導(dǎo)向，以高效率、強(qiáng)能力、嚴(yán)作風(fēng)為抓手，全面提升服務(wù)能力和水平，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
    一是提效率促進(jìn)便民利民。線上依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面推行“一網(wǎng)通辦”，線下政務(wù)服務(wù)中心窗口實(shí)行綜合收件“一窗通辦”，2022年全年窗口總辦件量53934件，其中網(wǎng)辦34342件，網(wǎng)辦率63.67%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)走網(wǎng)路、群眾少跑路。加強(qiáng)與勞動就業(yè)、市場監(jiān)管等部門內(nèi)外聯(lián)系，推動新開辦企業(yè)和靈活就業(yè)人員參保登記、企業(yè)員工入職等事項(xiàng)“一站式”辦理，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。
    二是提能力促進(jìn)服務(wù)水平。積極營造學(xué)政策、練技能、強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)的工作氛圍，督促窗口工作人員對階段性緩繳社會保險費(fèi)等惠企政策先學(xué)一步、學(xué)深學(xué)透，指導(dǎo)市本級17家困難行業(yè)企業(yè)和中小微企業(yè)辦理緩繳業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)緩繳社保費(fèi)410.82萬元，確保政策紅利直達(dá)企業(yè)。著力培養(yǎng)一批 “一口清”“問不倒”的業(yè)務(wù)能手，全年通過線上線下渠道提供咨詢輔導(dǎo)千余次，及時回應(yīng)企業(yè)和群眾訴求。
    三是提作風(fēng)促進(jìn)風(fēng)險防范。常態(tài)化開展社?；鸢踩窘逃?，督促窗口工作人員嚴(yán)格按照崗位權(quán)限辦事，全方位提高風(fēng)險防控意識。組織窗口工作人員對5972條一次性補(bǔ)繳數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，嚴(yán)防違規(guī)補(bǔ)繳行為；清理完成市本級社保一人多號數(shù)據(jù)12981條，維護(hù)參保群眾社保賬號和信息安全。
    下一步，市社保中心將進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，著力推動業(yè)務(wù)經(jīng)辦精細(xì)化、管理服務(wù)規(guī)范化、人員素質(zhì)專業(yè)化等方面優(yōu)化提升，把政務(wù)服務(wù)打造成為保障民生、惠企利民、服務(wù)群眾的前沿陣地。（雷繼鵬）