急人所急辦實事 群眾無憂送錦旗——區(qū)人社局推動“23℃人社服務”偶記

靜心若雪

隨州論壇訊（通訊員 閤浩 張娜） “感謝人社局的好干部，在十分困難的情況下，主動協(xié)調(diào)解決了我的難題。你們的敬業(yè)、認真、高效的工作態(tài)度，讓我十分感動！”

4月10日，曾都區(qū)居民陳紅向曾都區(qū)人社局社會保險股送來一面寫有“社會保障好，人民福利強”的錦旗，對人社局工作人員高效、貼心的“23℃人社服務”表示感謝。

  據(jù)了解，陳紅是替她的妹夫艾國立送來的錦旗。2022年12月，因艾國立本人在外務工來回路途遙遠十分不便，陳紅受其委托后來我局為艾國立申請辦理退休。按照艾國立申請退休的要求，經(jīng)初步審核，發(fā)現(xiàn)其申請退休的關鍵檔案資料不齊，無法辦理退休手續(xù)。陳紅在得知這一情況后，十分著急，情緒也十分激動。一方面是檔案中缺失的資料年代久遠不容易查找，另一方面自己的妹夫全家十分困難（夫妻二人下崗多年），辦不了退休勢必影響其全家生活。區(qū)人社局社保股的工作人員了解了這一情況后，急群眾之所急，主動聯(lián)系了艾國立原工作單位的主管部門工業(yè)總公司，協(xié)助其查找原檔案相關資料，最后終于為他們找到了關鍵資料并辦理了退休手續(xù)。陳紅為感謝工作人員熱情、高效的服務，特地替其妹夫艾國立送來錦旗。

23℃是人體感受最舒適的環(huán)境溫度，23℃人社服務是讓群眾感到更舒心、更有溫度的高標準服務。近年來，曾都區(qū)人社部門積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想和“人社工作為人民”的服務理念，按照省人社廳印發(fā)的《湖北省人社系統(tǒng)窗口單位“23℃人社服務”標準（試行）》的總體要求，立足民生、精心培育，全力打造“23℃人社服務”品牌，推動“23℃人社服務”標準向機關各股室和基層不斷延伸，努力提升市場主體和人民群眾的幸福感和獲得感。

群眾的褒獎就是最好的鞭策。下一步，區(qū)人社局將繼續(xù)圍繞環(huán)境舒心、服務貼心、辦事省心、群眾放心“四心”目標，不斷完善窗口服務制度規(guī)范，認真落實“五制、四公開、三亮明”制度和“23℃人社服務”標準，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造群眾滿意的人社服務。