廣水政務(wù)服務(wù)接入DeepSeek “AI助手”正式上崗

開心一點

湖北論壇訊（通訊員高曉涵）“在廣水怎么辦理社保卡？”

“需要準備必需的材料，例如有效身份證明、證件照、居民戶口簿等，前往廣水市政務(wù)服務(wù)大廳或各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心辦理……”

3月3日，“廣水政務(wù)服務(wù)”微信公眾號正式接入DeepSeek人工智能大模型，借助AI賦能政務(wù)服務(wù)，開啟政務(wù)服務(wù)人工智能新時代。



廣水政務(wù)服務(wù)版DeepSeek使用界面

廣水市數(shù)據(jù)局工作人員鄒君茹介紹，2022年，該局開辦了“廣水政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，在線提供政務(wù)服務(wù)預(yù)約、政策查詢等功能，但無法做到“有問必答”“精準回答”“智能對話”。

“之前，辦事群眾大都通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢等方式詢問如何辦理業(yè)務(wù)，有時會遇到網(wǎng)絡(luò)信息未及時更新、頻繁撥打電話等情況?！?br />
接入DeepSeek人工智能大模型后，辦事群眾可通過“廣水政務(wù)服務(wù)”微信公眾號的“DeepSeek”欄目一鍵問詢。借助其強大的語言理解與生成能力提供人工智能服務(wù)，為群眾精準匹配相關(guān)事項所需材料、辦理流程、辦理時間等關(guān)鍵信息，全天無休、隨問隨答，能夠做到“7×24小時”不間斷服務(wù)。



工作人員介紹“廣水政務(wù)服務(wù)版DeepSeek”

近年來，廣水市數(shù)據(jù)局積極利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，著力提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)大廳配備智能機器人和智能觸摸屏，根據(jù)群眾需求，推薦最優(yōu)辦事路徑，介紹辦事流程和所需資料清單。建立24小時自助服務(wù)區(qū)，解決“上班沒時間、下班沒處辦”難題。設(shè)立“幫代辦”服務(wù)崗，采用遠程視頻方式，幫助無法前往現(xiàn)場的群眾辦理業(yè)務(wù)。提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，方便在非工作日辦事的群眾。

“我們已完成DeepSeek大模型部署，目前正在抓緊充實知識庫，通過信息梳理、‘投喂’數(shù)據(jù)、加快‘訓(xùn)練’，不斷完善知識體系。隨著專用語料庫的精細化和本地數(shù)據(jù)的優(yōu)化更新，我們的DeepSeek將更加‘廣水化’?！睆V水市數(shù)據(jù)局黨組成員賴斌介紹說，未來計劃借助AI工具實現(xiàn)輔助智能審批、高頻業(yè)務(wù)分析等應(yīng)用場景，為群眾提供更加智能化、精準化的服務(wù)體驗。