隨州上線全省首個“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者劉詩詩、通訊員王峰、曹帥）“對著屏幕說句話，辦事指南秒生成！”近日，在市政務服務大廳，一名特殊的“工作人員”吸引了眾多目光。這位“數(shù)字辦事員”，正以全天候在線、全流程指引的智能服務，刷新著企業(yè)辦事體驗。
　　為提供更加智能高效的政務服務，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度，市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)手電信公司組建技術團隊克難攻堅，成功上線深度融合DeepSeek大模型的“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”。
　　“小隨”如同企業(yè)服務的“智能百事通”，已整合2000余項市級政務服務事項、140條惠企政策，對接12345熱線數(shù)據(jù)1萬余條，收集企業(yè)和群眾高頻問答130余條。企業(yè)和群眾到政務服務大廳辦事，就像隨身帶著政策說明書，通過與“小隨”智能語音交互，即可實時獲取精準辦事指引、智能政策匹配和申報材料模板生成服務。
　　AI本地化應用，難點在于如何精準對接用戶需求?！拔覀儗⒄辗帐马椶k事指南、惠企利民政策、12345熱線等多維度數(shù)據(jù)整合，接入deepseek大模型，構(gòu)建起涵蓋廣泛、精準度高的本地政務服務知識庫，確?！‰S’在面對群眾咨詢時，能夠提供專業(yè)、準確、詳實的信息。”市數(shù)據(jù)局政務服務科負責人介紹，“‘小隨’以市政務服務大廳服務人員為藍本，通過虛擬化訓練，實現(xiàn)了高度擬真性。其外貌、動作、聲音等方面都高度逼近真人，讓群眾與‘小隨’交流時，可以感受到與真人相似的交流感受?！?br /> 　　從“窗口排隊”到“人機對話”，從“政策大海撈針”到“服務精準送達”，“AI+營商”數(shù)字助手“小隨”與 DeepSeek 的成功“牽手”，是隨州市在政務服務領域的一次重大創(chuàng)新實踐。未來，市大數(shù)據(jù)中心將持續(xù)對“小隨”進行升級，定期更新政企數(shù)據(jù)，確保政策解讀實時同步，并重點開發(fā)材料智能預審、惠企政策計算器等創(chuàng)新功能，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的智能服務體系，通過數(shù)字政務改革打造營商環(huán)境新高地。